REGISTRIRAJTE SE
Jeste li profesionalac? Registrirajte se danas i ostvarite pristup posebnim cijenama i ekskluzivnim ponudama na frizersku opremu i kozmetiku. Samo za pravne subjekte.
Trgovačko društvo Za Vas d.o.o. (nadalje: “Društvo”) imatelj je i nositelj je svih prava na internet stranici www.za-vas.hr. Društvo putem navedene stranice pruža uslugu prodaje putem svoje internet trgovine – webshopa (nadalje: “Webshop”). Korištenjem usluge Webshopa i vezanih internet stranica i servisa na za-vas.hr domeni smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje (nadalje: Uvjeti) kao i da ih u svakom trenutku u potpunosti razumiju i prihvaćaju. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze u vezi kupnje proizvoda ili usluga putem Webshopa kao i na prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (nadalje: “Ugovor”) između potrošača kao krajnjeg kupca i Webshopa, odnosno Društva, te se smatraju sastavnim dijelom takvih Ugovora.
Pružatelj usluge internet prodaje putem Webshopa je: Za Vas d.o.o., sa sjedištem u Puli, Bačićev prilaz 13, OIB: 29478544030.
Korisnicima Webshopa, tj. kupcima, savjetuje se i upućuje ih se da se prije kupnje na Webshopu upoznaju s ovim Uvjetima kao i iste periodički provjeravaju, sve kako bi se upoznali i bili upoznati sa svim njihovim pravima i obvezama.
Društvo ima pravo izmijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu danom objave na internet stranici za-vas.hr. Na sklopljene ugovore primjenjivat će se Uvjeti koji su bili na snazi u trenutku kada je narudžba zaključena.
Društvo zadržava pravo prekinuti s pružanjem usluge Webshopa i/ili drugih usluga koje pruža putem internet stranice za-vas.hr kao i pravo promijeniti sadržaj Webshopa i/ili internet stranica za-vas.hr u svakom trenutku bez prethodne najave. Društvo neće biti odgovorno ni za kakve moguće posljedice proizašle iz istog. Promjene stupaju na snagu u trenutku objave na internet stranici za-vas.hr.
Društvo zadržava pravo promijeniti, ograničiti i/ili prestati s pružanjem usluge Webshopa u svakom trenutku bez obveze prethodne najave, uključivo i djelomično. Društvo može u potpunosti ograničiti pristup, kao i pružanje određenih usluga, korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta.
Korištenje usluga Webshopa dozvoljeno je isključivo punoljetnim osobama. Upotreba i korištenje Webshopa od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena. Roditelji i/ili skrbnici dužni o navedenom voditi računa, a u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvom upotrebom odnosno korištenjem. Društvo u svakom slučaju ne odgovara za eventualne posljedice takve upotrebe odnosno korištenja Webshopa.
Društvo nastoji da fotografije i opisi proizvoda budu što točniji i potpuniji. Ipak, moguće su nenamjerne greške u opisu i slici proizvoda, kao i manja odstupanja u izgledu proizvoda u odnosu na fotografiju (npr. nijansa boje). Društvo ne odgovara za takva manja odstupanja. Sve opise redovito i detaljno provjeravamo kako bi bili što precizniji.
a) Sklapanje i raskid ugovora o prodaji
Ovi Uvjeti kao i eventualni posebni uvjeti prodaje navedeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu Društva za sklapanje Ugovora.
Korisnik kao kupac svojom registracijom na internet stranici Webshopa, davanjem odnosno zaključivanjem narudžbe i/ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima prihvaća ove Uvjete te se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i Društva, sve prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.
Predmet i svrha Ugovora je kupnja odabranog odnosno odabranih proizvoda i/ili odabrane usluge ili usluga putem Webshopa uz plaćanje odgovarajuće cijene toga/tih proizvoda i/ili usluge/a. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem Interneta.
Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu Društva i to odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik ili gost korisnik Webshopa.
Tijekom postupka registracije odnosno kreiranja korisničkog računa korisnik je obavezan odabrati naziv ili ime pod kojim će pristupati uslugama Webshopa, odabrati sigurnosnu zaporku (lozinku) i dati svoju valjanu adresu elektroničke pošte. Svi podaci potrebni za registraciju odnosno kreiranje korisničkog računa moraju biti točni i istiniti te se izričito zabranjuje korištenje ili uporaba tuđih ili netočnih odnosno neistinitih podataka.
Registracija odnosno korisnički račun formiraju se samo za jednu osobu. Korisniku nije dozvoljeno davati podatke o svojoj registraciji odnosno korisničkom računu trećim osobama. Korisnik je obavezan pažljivo čuvati podatke o svojoj lozinki (zaporci) i korisničkom računu. Nije dozvoljena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa.
U slučaju kršenje gornjih odredbi ovih Uvjeta Društvo zadržava pravo obrisati registraciju odnosno korisnički račun korisnika, i isključuje se svaka obveza naknade korisniku bilo kakvog troška ili štete.
Registracijom na internet stranici Webshopa odnosno davanjem odnosno zaključivanjem narudžbe smatra se da je zaključen Ugovor između korisnika i Društva. Ugovor stupa na snagu po izvršenoj registraciji korisnika, odnosno od dana kada korisnik prihvati ponudu za sklapanje takvog Ugovora.
Nastavno na sklapanje Ugovora korisniku će na adresu elektroničke pošte biti dostavljena potvrda o sklopljenom Ugovoru, predugovorna obavijest sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora te ovi Uvjeti.
Korisnik ima pravo i može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga.
Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora:
– ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena,
– ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave,
– ako je predmet Ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču;
– ako je predmet Ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok upotrebe;
– ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,
– ako je predmet Ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke te
– ako je predmet Ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije.
Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Društvo o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom:
– poštom na sljedeću adresu: Za Vas d.o.o. – Webshop, Bačićev prilaz 13, 52100 Pula; ili
– telefaksom na: 052/216-768, ili
– elektroničkom poštom na: info@za-vas.hr,
u kojoj izjavi će korisnik navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i/ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.
Obrazac za jednostrani raskid Ugovora nalazi se pri dnu općih uvjeta, pod točkom broj 5.
Korisnik može elektronički ispuniti i poslati predmetni obrazac, a Društvo će mu u tom slučaju elektroničkom poštom bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora.
Rok za jednostrani raskid Ugovora od 14 (četrnaest) dana teče od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio (a koja nije prijevoznik) roba koja je predmet Ugovora predana u posjed. U slučaju usluge rok za jednostrani raskid Ugovora teče od dana sklapanja Ugovora.
Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat sredstava koja su od njega primljena, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Društvo zaprimi korisnikovu izjavu odnosno obrazac o jednostranom raskidu Ugovora, osim ukoliko je korisnik odabrao drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju je Društvo ponudilo.
Povrat sredstava bit će izvršen na isti način na koji je korisnik izvršio uplatu. U slučaju da korisnik pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa neće snositi nikakve troškove u odnosu na povrat.
Povrat novca Društvo može izvršiti tek nakon što roba Društvu bude vraćena odnosno nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.
Robu korisnik treba vratiti ili predati Društvu na adresu Za Vas d.o.o. – Webshop, Bačićev prilaz 13, 52100 Pula bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Društvu uputio svoju odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Smatra se da je korisnik izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošalje ili preda robu Društvu, odnosno osobi koju je Društvo ovlastilo za primanje robe
Izravne troškove povrata robe snosi korisnik.
Korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Ako je rukovanjem robom ili njezinom ambalažom umanjena vrijednost proizvoda na način koji nadilazi opseg potreban za pregled robe, Društvo može razmjerno umanjiti iznos povrata, o čemu će kupac biti obaviješten.
Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, korisnik je dužan platiti Društvu iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je korisnik obavijestio Društvo o jednostranom raskidu Ugovora.
b) Uvjeti i postupak kupnje
Na Webshopu se za pojedine proizvode, između ostalog, naznačuju glavne karakteristike proizvoda, način upotrebe, cijena, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave. Svi navedeni podaci važeći su u trenutku zaključene narudžbe.
Cijena proizvoda kao i trošak dostave vidljivi su u košarici za kupnju prije zaključenja narudžbe.
Sve informacije o potvrdi kupnje temeljem elektronske narudžbe dostavit će se na adresu elektroničke pošte kupca navedenu u postupku registracije/narudžbe ili u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe.
Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i iskazuju se zasebno u košarici prije zaključenja narudžbe.
Ukoliko korisnik ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe, korisnik može kontaktirati Društvo putem elektroničke pošte na: info@za-vas.hr ili putem telefona na: 052/216-768.
c) Dostava i uvjeti dostave
Dostava se vrši putem Gls, brze pošte ili slične kurirske službe na adresu koju je korisnik naveo prilikom kupnje.
Ukoliko za pojedini proizvod nije drugačije navedeno, rok isporuke proizvoda kod kojih je navedeno da se nalaze na zalihi/lageru je 1-2 radna dana tamo gdje postoji organizirana dostava, i dostava se vrši direktno na navedenu adresu. Tamo gdje nije organizirana dostava, dostavu vrši pošta koja obavještava korisnika o prispijeću pošiljke koju korisnik može podići na pošti u roku od 5 dana.
Trošak dostave obračunava se automatski prilikom kupnje proizvoda i korisniku se izdaje račun na kojem je iskazana cijena kupljenih proizvoda i cijena dostave. Trošak dostave biti će iskazan u košarici uz cijenu proizvoda
U slučaju promjene roka isporuke Webshop će korisnika o tome odmah obavijestiti .
d) Odgovornost za materijalne nedostatke i prigovori
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke istu pregledati. Ukoliko pošiljka odnosno pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja, preporučujemo da kupac odbije primitak iste kako bi se što prije vratila Društvu uz napomenu dostavnoj službi o oštećenju.
Pisani prigovor, kao i reklamacije vezane za nedostatke proizvoda, kupac može podnijeti: – poštom na sljedeću adresu: Za Vas d.o.o. – Webshop, Bačićev prilaz 13, 52100 Pula; ili – elektroničkom poštom na info@za-vas.hr.
Društvo odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Društvo odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koji su postojali u trenutku prijelaza rizika na kupca, kao i za one koji se pojave nakon toga ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.
Odgovornost za materijalne nedostatke postoji u razdoblju od dvije (2) godine od dana predaje robe. Ako se nedostatak pokaže u roku od jedne (1) godine od dana predaje robe, smatra se da je postojao u vrijeme predaje, osim ako trgovac ne dokaže suprotno.
Kupac je dužan obavijestiti Društvo o postojanju nedostatka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak.
Materijalnim nedostatkom ne smatra se:
Oštećenje ili promjena svojstava proizvoda koja je nastala kao posljedica nepravilnog rukovanja, korištenja, skladištenja ili održavanja od strane kupca, suprotno uputama priloženim uz proizvod.
Istek resursa ili promjena na proizvodu koja je posljedica redovite upotrebe i prirodnog trošenja (npr. postupno trošenje ekstenzija za kosu normalnom upotrebom).
Neznatan nedostatak.
Subjektivno nezadovoljstvo kupca svojstvima proizvoda (npr. mirisom, teksturom, osobnim rezultatom) ukoliko proizvod objektivno odgovara specifikaciji proizvođača.
Posebni uvjeti za reklamaciju ekstenzija za kosu i sličnih proizvoda S obzirom na prirodu proizvoda kao što su ekstenzije za kosu, čija se ispravnost i prikladnost moraju utvrditi prije ugradnje, primjenjuju se sljedeći posebni uvjeti:
Obveza detaljnog pregleda prije ugradnje: Kupac je dužan, odmah po primitku, a obavezno prije bilo kakve ugradnje, bojanja ili drugog tretiranja proizvoda, detaljno pregledati proizvod. Pregled obuhvaća provjeru boje, dužine, teksture, gustoće i opće kvalitete kose te ispravnosti spojnica. Proizvod se može izvaditi iz originalne ambalaže radi pregleda.
Reklamacije na vidljive nedostatke: Reklamacije koje se odnose na vidljive nedostatke (sve što se moglo utvrditi pregledom sukladno točki 1.) prihvatit će se isključivo ako proizvod nije korišten, ugrađen, tretiran ili na bilo koji način izmijenjen. Proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju i ambalaži.
Posljedice ugradnje: Samim činom ugradnje, bojanja ili drugog tretiranja proizvoda, smatra se da je kupac potvrdio da proizvod nema vidljivih nedostataka. Nakon što je proizvod ugrađen ili modificiran, Društvo neće prihvatiti reklamacije koje se odnose na vidljive nedostatke (npr. "naručio/la sam plave, a dobio/la smeđe ekstenzije").
Reklamacije na skrivene nedostatke: Iznimno, kupac zadržava pravo na reklamaciju skrivenih nedostataka koji se nisu mogli otkriti prije ugradnje, a koji se pokažu unutar zakonskog roka. Skrivenim nedostatkom smatra se primjerice prekomjerno petljanje ili opadanje kose koje je posljedica loše kvalitete sirovine, a ne nepravilne njege. U tom slučaju, kupac je dužan dostaviti detaljan opis problema i vjerodostojne dokaze (npr. fotografije) te se obvezuje surađivati s Društvom u postupku utvrđivanja uzroka nedostatka.
e) Jamstvo za ispravnost proizvoda i servis (Komercijalno jamstvo)
Za proizvode za koje se daje jamstvo u skladu sa zakonom i jamstvom određenim od strane proizvođača izdaje se jamstveni list. Pravo na korištenja jamstva ostvaruje se isključivo uz predočenje računa i jamstvenog lista. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun. Jamstveni rok teče od dana izdavanja računa.
U slučaju izdavanja jamstvenog lista kojim proizvođač jamči ispravnost proizvoda u tijeku određenog vremena, kupac može, ako proizvod nije ispravan zahtijevati da se taj proizvod u razumnom roku popravi, ili da mu se umjesto popravka preda drugi takav ispravan proizvod. Ukoliko za vrijeme trajanja jamstvenog roka nastupi neispravnost proizvoda isti se dostavlja u ovlašteni servis naveden u jamstvenom listu.
Neispravnost proizvoda nastala kao posljedica nepravilnog korištenja i/ili nepostupanja u skladu s uputama nije pokrivena jamstvom. Servisiranje i prodaja zamjenskih dijelova za kupljeni proizvod osigurani su putem ovlaštenih servisa navedenih u jamstvenom listu.
f) Način i postupak plaćanja
Plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave može se izvršiti na jedan od sljedećih načina:
Društvo se obvezuje štititi Vašu privatnost i osobne podatke. Prikupljanje, obrada i čuvanje Vaših osobnih podataka provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim propisima.
Sve detaljne informacije o tome koje podatke prikupljamo, u koju svrhu, na kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo ih čuvamo te koja su Vaša prava (pravo na pristup, ispravak, brisanje, prenosivost, prigovor itd.) možete pronaći u našem zasebnom dokumentu "Pravila privatnosti", koji čini sastavni dio ovih Uvjeta korištenja.
Prihvaćanjem ovih Uvjeta potvrđujete da ste upoznati i s našim Pravilima privatnosti.
Korisnik se može dobrovoljno prijaviti na našu listu za primanje promotivnih obavijesti (newsletter). Prijava se vrši upisom adrese elektroničke pošte u za to predviđeno polje na stranici ili označavanjem zasebnog polja za privolu tijekom postupka narudžbe.
Privola za primanje promotivnih obavijesti je dobrovoljna, nije uvjet za kupnju i može se povući u bilo kojem trenutku bez negativnih posljedica. U svakoj promotivnoj poruci bit će navedena jasna uputa o načinu odjave s liste primatelja.
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.
Primjerak obrasca za jednostrani raskid Ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete elektronički ispuniti i poslati. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.
Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed. U slučaju usluge rok teče od dana sklapanja Ugovora.
Ako jednostrano raskinete Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu Ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
Robu vratite ili je predajte nama na adresu Za Vas d.o.o. – Webshop, Bačićev prilaz 13, 52100 Pula, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu Ugovora.
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastiti za primanje robe.
Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Ako je na Vaš zahtjev izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, dužni ste nam platiti iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada ste nas obavijestili o jednostranom raskidu ovog Ugovora.
Ovdje preuzmite Obrazac za jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu.
U slučaju spora između kupca i Društva, nastojat će se riješiti mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležan sud u Puli.
Sukladno Uredbi EU br. 524/2013, obavještavamo Vas o postojanju Platforme za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR platforma). Platformi možete pristupiti putem sljedeće poveznice: https://ec.europa.eu/odr.